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血汗護理師的一天

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發表於 2016-5-21 10:48:38 |顯示全部樓層
傳統觀念中「護理工作」福利制度佳,工作單純有保障,但隨著健保制度上路,醫療資源的普及、高齡化社會來臨以及近年緊張的醫病關係,讓醫療從業人員的工作量及壓力大幅提升,壓垮了從業者救人的熱忱。一名顏姓護理師就提供自己一天的工作時程,不難看出,忙碌的工作型態讓上班就像打仗一樣。
顏先生說,自己是擁有執照的護理師,在區域教學醫院工作,醫院每天會輪三班,每班8小時(白班8~16點、小夜16~24點、大夜0~8點),一般來說,每個人的大小夜天數不一定,要看主管安排,大部分護理人員都想上白班,但有人為了要賺多一點錢會跟護理長爭取包大夜或小夜,而大夜的加給約600元、小夜400元,以他自己為例,每個月輪大小夜班,每個月薪水頂多3萬5左右。
但每天工作就像打仗一樣,以下是顏先生一天的工作時程:


顏先生指出,護理真的是一個高勞力性質結合學術能力的工作,在病人病情不斷變化的過程中,要即時為病人做處置或聯繫相關醫療人員,也必須不斷幫病人翻身、移動位置、推床、拿什麼東西,整天跑來跑去,只能有打紀錄的時間才「可能」坐到椅子,事情沒做完,不敢、沒臉也不能吃飯,因為病人在等!
他進一步說,整體來看,每天真實的工作時數大約10小時左右,可是當每個醫療人員盡責的同時,醫院考量的卻是成本,這也是為什麼從醫師、藥師到護理師,大家都在喊剝削。而在這樣的情況下,有關當局卻沒有維護相關工作人員的權益,尤其最讓人感到挫折的是,自己人還為難自己人,同時又要面臨病人、家屬的為難。

顏先生指出,在這種高壓環境下,病人的任何變化、護理人員是否確實完成交辦事項、有沒有拖到時間,都會影響與同事間的互動,若又沒有主管緣就等著被挑毛病;另一方面,家屬對於護理人員的衛教,通常是左耳進右耳出,但醫師一講話就可以馬上當成聖旨,讓護理人員大受打擊。
此外,有時候家屬按叫人鈴像在按服務鈴,顏先生回憶,他曾經遇過VIP病房家屬按鈴,要求護理人員幫忙買便當,好像一切都是理所當然;也遇過家屬按鈴後因為他沒有馬上到,而被嫌來的太慢;有一次幫病人打針沒打上,對方就擺一副「你到底會不會」的臉色。以上這些事情每天上演,幾乎天天都在遭受挫折。
顏先生表示,現在的護理人員都想改善工作環境及待遇,但大家心裡喊得大聲,卻不敢爭取,因為這群護理人員是最基層、最沒有力量爭取的人,只希望有關當局可以正視相關問題,讓醫療照護有完善的合理制度。





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